一直以来，华为致力于为每位顾客提供卓越关怀与有意义的服务体验，在全球都有着强大的服务体系，力求为全球消费者提供同等便捷、专业、有温度的服务。就在不久前，一位顾客前往印度尼西亚的一家华为服务中心，体验“华为服务感恩回馈季”期间推出的免费电脑重装服务。这位顾客原本以为整个重装过程需要几天时间，结果服务中心团队告诉他，当天就可以完成重装。不久后，他的笔记本电脑就完成了系统重装，并且这项服务完全免费。此外，他还收到了一份小礼物，作为“华为服务感恩回馈季”的特别回馈，他对华为服务给予了高度评价，并表示没有想到整个过程竟然如此高效省心。
据了解，近期华为服务感恩回馈季活动在全球26个国家开展，无论是哥伦比亚、马来西亚，还是埃及、菲律宾等国家的消费者都可以享受维修免人工费、免费贴膜、PC免费系统焕新、电池一口价以及维修免费赠礼等权益，个性化的解决方案让每一个消费者都能感受到华为服务的温暖与用心。
这项活动开展后，得到了全球消费者的诸多好评，比如来自印度尼西亚的一位顾客在为自己的华为P30、P10 Lite等设备贴膜后，感叹道：“没想到你们还能支持这些旧型号设备。华为真的太用心了，连老用户也能感受到被重视。”来自马来西亚的一位消费者在华为服务中心对自己的设备进行免费检测后，因免人工费政策大幅减少了维修成本。他表示华为的促销活动不仅让维修成本变得更可控，还有效缓解了原本的焦虑情绪，充分展现了对用户满意度的高度重视。
华为服务感恩回馈季活动显著提升了消费者对品牌的信赖度与认同感。作为全球化科技企业，华为凭借强大的综合服务能力和品牌亲和力，始终致力于为全球消费者带来便捷、专业、有温度的服务体验。
科技应该更加人性化和更具人文温度，说起来，这不是华为第一次举办这样的活动。特别是在国内，已多次举办“华为服务回馈礼遇”活动，另外，也推出了众多特色IP活动，如服务日、春节不打烊、爱心驿站等，华为服务的特色活动，不仅是服务品牌的升级，更是人文关怀的体现。
另外，为更好的服务国内用户，华为建立了2100多家华为授权服务中心，2万多家服务接机点，覆盖全国99%的地级市以及92%的县区，贯穿南北跨越山海，华为始终提供专业温暖的服务。不仅如此，华为还提供7*24小时服务热线/在线客服，让用户可以时时刻刻都能享受到华为的专业服务支持。同时，华为还通过我的华为App、华为消费者业务服务官网、华为终端客户服务微信小程序等多种服务渠道，为用户提供丰富的服务资讯、用机技巧与活动信息，用户可随时查询附近服务店、申请预约或寄修服务，享受便捷的服务体验。
华为服务强大的服务门店覆盖之外，其还有着技术水平过硬的专业服务团队。华为服务线上站点100%通过国际权威标准COPC认证（业界最高认证水平）、线下服务工程师近80%具备国家智能终端应用维修师认证，通过服务团队素养的高标准、高要求，不断提升消费者满意度。
华为始终以消费者为中心，从用户需求出发，提升用户服务体验。无论是全球化的服务布局、专业的团队和工具、还是独具特色的IP活动，都体现了华为服务的温度与诚意。无论距离多远，华为服务的温暖始终如一，致力于将贴心关怀传递给每一位消费者。只要用户有需要，华为服务就在身边。
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